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Descripción del Cargo: Coordinador de CRM
Perfil Profesional: Estamos en búsqueda de un Coordinador de CRM dinámico y proactivo para incorporarse a nuestro equipo de trabajo. Trabajamos estrechamente con más de 60 fundaciones y gestionamos relaciones con aproximadamente 800 mil socios. Es esencial que el candidato cuente con habilidades que le permitan entender las necesidades y expectativas de nuestros socios y futuros socios, buscando siempre proporcionar la mejor experiencia posible en cada punto de contacto.
Responsabilidades Principales:
Gestión del CRM Customizado: Deberá manejar y optimizar nuestro CRM customizado para garantizar la entrega eficiente y efectiva de todas las campañas de mailing y comunicaciones vía WhatsApp.
Diseño y Ejecución de Campañas: Asegurar la ejecución de campañas enfocadas en:Captación de socios
Aumentos de aporte
Reactivación y mantención
Fidelización: newsletters, saludos en fechas especiales, celebraciones clave del año e institucionales, entre otras.
Garantizar la Experiencia del Cliente: Velar por una comunicación clara y efectiva a través de la redacción de textos claros y precisos, garantizando que la experiencia del cliente sea óptima tanto en mails como en WhatsApp.
Reportes y Análisis: Crear reportes de envíos para analizar el estado y desempeño de las campañas de mailing, identificar áreas de mejora y presentar propuestas para optimizar la estrategia actual. Se espera que el candidato realice una reportaría semanal con propuestas de mejora basadas en los análisis.
Gestión Tecnológica: Debe mantenerse al día con las últimas tendencias y herramientas en el ámbito tecnológico, asegurando que nuestras comunicaciones se mantengan actuales y efectivas.
Requisitos:
- 1 a 3 años de experiencia en roles similares.
- Carrera: Ingeniería Comercial, Publicista, Diseñador o carrera afín.
- Conocimientos Específicos en: HTML, CSS, Analítica y Mailchimp.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido
